Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại zavl

Chính sách này giải thích cách zavl thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn truy cập dịch vụ từ điện thoại hay máy tính.

Dữ liệu mã hóa SSLThanh toán nội địa an toànQuyền truy cập & xóa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba trái phép
zavl Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại zavl
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, đội hỗ trợ tiếng Việt của zavl sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc sau khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Chat trực tiếp Mở mục hỗ trợ trong tài khoản và chọn "Quyền riêng tư & dữ liệu". Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu qua kênh này trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền vào biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi kết nối đến zavl đều được mã hóa bằng SSL. Khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính bàn, phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký — không có bên thứ ba nào có thể khởi tạo phiên thay bạn. Dữ liệu giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo thời hạn pháp lý yêu cầu, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa đầu cuối

Toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ zavl được bảo vệ bằng SSL, bao gồm cả thao tác nạp và rút tiền qua ví điện tử nội địa.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã xác minh, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được giữ theo đúng thời hạn pháp lý. Sau đó chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện để bảo vệ tài khoản của bạn.

Giải đáp về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách zavl xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền truy cập tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận số giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu với ví của bạn. Thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng không được lưu trên hệ thống zavl — toàn bộ xử lý thanh toán diễn ra qua cổng của MoMo hoặc ZaloPay.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng trong sảnh. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Đúng vậy. Khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa, trừ phần lịch sử giao dịch phải giữ lại theo quy định pháp luật hiện hành.

Chúng tôi chỉ truyền dữ liệu tối thiểu cần thiết để khởi tạo phiên chơi — thường là mã phiên ẩn danh, không phải tên hay thông tin liên lạc của bạn. Các nhà cung cấp như Pragmatic Play hay Evolution không nhận thông tin định danh cá nhân.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại Android, iOS hay máy tính bàn. Truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.